A Autosphere cria um serviço de retoma de veículos 100% remoto

Com o objetivo de servir cada vez melhor os seus clientes e proporcionar uma experiência fluida e eficiente, a Autosphere, distribuidora automóvel líder e marca do Grupo Emil Frey France, anuncia a implementação de um serviço de retoma 100% remoto, graças a uma parceria estratégica com a Tchek, especialista em inspeção e recomercialização de veículos através da IA. Abordando um momento-chave na jornada do cliente, a retoma do veículo antigo, esta parceria permite inovar e gerir este processo de forma totalmente remota e simples.

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Uma estimativa de retoma intuitiva, rápida e precisa

O ano de 2023 foi marcado por um aumento notável nos pedidos online de troca ou retoma de veículos por parte de particulares, representando 50% dos pedidos no autosphere.fr. Reconhecendo a evolução do comportamento dos consumidores, a Autosphere estabeleceu como objetivo responder a esta tendência tendo em conta a experiência do utilizador e a inovação. Para apoiar os particulares que não podem deslocar-se a um concessionário, a Autosphere disponibiliza-lhes um serviço de troca 100% remoto (desde a marcação da consulta até ao transporte do veículo). Este novo serviço foi criado graças à solução de inspeção totalmente digitalizada d Tchek. A aplicação web, baseada em inteligência artificial através de imagens, oferece ao cliente a oportunidade de inspecionar remotamente o seu veículo usado.

Esta inspeção deteta os danos e a sua gravidade, avalia os custos de reparação e emite um relatório completo ao consultor de retoma da rede Autosphere. Este processo é ativado quando o cliente seleciona o serviço de retoma à distância em autosphere.fr. O cliente é então contactado por um consultor de recolha para lhe explicar os passos a seguir. Em seguida, recebe um link para a aplicação web que permite realizar a inspeção à distância. Após analisar o relatório de inspeção e as tendências do mercado, o consultor estabelece uma oferta de retoma firme, que apresenta ao cliente durante uma reunião online. Assim que a oferta for aceite e assinada pelo cliente, um transportador parceiro recolhe o veículo no local previsto (casa, local de trabalho, etc.). O pagamento é acionado e efetua-se no prazo máximo de 48 horas.

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A experiência da Autosphere no atendimento ao cliente, aliada à tecnologia d Tchek , promete aos utilizadores um processo de retoma mais assistido, preciso e seguro.

O grupo Emil Frey France e a Autosphere estão muito satisfeitos com este avanço decisivo, que marca um passo significativo rumo a um futuro em que as trocas online não só sejam eficientes, como também estabeleçam novos padrões na experiência do cliente. Após uma implementação inicial em veículos usados, o Grupo está a considerar a implementação das soluções d Tchek também para trocas e leasing no local.

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Hervé Miralles, Presidente do Grupo Emil Frey France, manifestou o empenhamento da empresa em reforçar a sua presença em termos de liquidez e de recompra a título definitivo: "A integração da solução Tchek no nosso processo de avaliação de veículos apoia a nossa estratégia de transformação da experiência do cliente e da distribuição automóvel. Com esta tecnologia inovadora, pretendemos profissionalizar a recuperação em linha e garantir a segurança dos nossos clientes neste serviço. Planeamos duplicar a nossa recuperação remota durante o ano de 2024."

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Para Léa Chevry, cofundadora e diretora de receitas (CRO) da Tchek:«Ao optar pelo Tchek, a Autosphere está a melhorar a eficiência do seu processo de recuperação online, em benefício dos seus clientes e da sua rede de distribuição. Os consultores de retoma da Autosphere têm, assim, uma maior garantia quanto ao estado do veículo, eliminando assim surpresas desagradáveis para ambas as partes.»  

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Sobre Tchek      

Fundada em 2016 por Anton FERT e Léa CHEVRY, a Tchek simplifica a inspeção e a revenda de veículos, recorrendo às suas tecnologias próprias de inteligência artificial. A Tchek desenvolve soluções adaptadas às necessidades dos profissionais do setor automóvel e da mobilidade. Entre estas, destaca-se a inspeção de veículos assistida por IA, que deteta danos, avalia a sua gravidade e os custos de reparação e elabora um relatório completo. Uma tecnologia acessível através de API ou em marca branca para realizar inspeções assistidas por IA, remotamente ou no local. Tchek A «Remote Inspection» apresenta uma satisfação dos utilizadores superior a 95% e uma taxa de deteção de até 90%. Desde a sua criação, a Tchek já realizou mais de 3 milhões de inspeções e analisou mais de 300 milhões de imagens.

Atualmente, a tecnologia « ALTO AI » da Tchekestá disponível em 13 países, tornando a empresa uma das líderes europeias na inspeção digital assistida por IA. Conheça a nossa tecnologia clicando aqui. E para mais informações, visite https://www.tchek.ai/

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Sobre a Autosphere

A Autosphere é a marca comercial da Emil Frey France, líder na distribuição de veículos em França. Oferece mais de 15 000 veículos novos e usados para compra (online ou no concessionário), soluções personalizadas de financiamento e seguros, serviços de retoma de veículos e gestão simplificada da manutenção. Com uma rede de mais de 250 concessionários de automóveis e motociclos em França, que distribuem mais de 29 marcas de «fabricantes», a Autosphere pretende ser o parceiro de confiança de todos os condutores para comprar, vender e manter o seu veículo com total tranquilidade. Site oficial: www.autosphere.fr

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Sobre o Grupo Emil Frey France

A Emil Frey France, líder e força motriz na distribuição de veículos em França, opera nos setores automóvel e de equipamento agrícola. As suas atividades abrangem vários setores: distribuição de automóveis e motociclos (Autosphere e a sua rede), a sua atividade principal; distribuição de veículos industriais (Grupo Kertrucks); comércio grossista e retalhista de peças sobressalentes de origem e independentes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault); conceção de peças sobressalentes (MGA); recondicionamento de veículos usados (CRVO) e distribuição de equipamento agrícola (Bretagri). É o importador oficial das marcas Mitsubishi Motors, Subaru e TVS no mercado francês. Em 2022, vendeu em França pouco mais de 227 554 veículos novos e usados na sua rede de retalho, e o seu volume de negócios consolidado (IFRS) ascende a 4,9 mil milhões de euros. O grupo emprega mais de 10 000 colaboradores. Site oficial: www.emilfreyfrance.fr

A Emil Frey France é a filial francesa do grupo Emil Frey.