A Autosphere cria um serviço de retoma de veículos 100% remoto

Com o objetivo de servir cada vez melhor os seus clientes e oferecer uma experiência tranquila e eficiente, a Autosphere, distribuidora líder de automóveis e marca do Grupo Emil Frey France, anuncia a implementação de um serviço de recuperação 100% remoto, graças a uma parceria estratégica com a Tchek, especialista em inspeção e remarketing de veículos utilizando IA. Abordando um momento crucial na jornada do cliente, a troca do veículo antigo, esta parceria permite inovar e gerir este processo de forma totalmente remota e simples.

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Uma estimativa intuitiva, rápida e precisa da troca do seu carro

O ano de 2023 foi marcado por um aumento notável nas solicitações online de troca/permuta de veículos por parte de particulares, com uma quota de 50% das solicitações no site autosphere.fr. Reconhecendo a evolução do comportamento do consumidor, a Autosphere estabeleceu como objetivo responder com a experiência do utilizador e a inovação em mente. Para apoiar os particulares que não podem deslocar-se a um concessionário, a Autosphere disponibiliza-lhes um serviço de troca 100% remoto (desde a marcação de uma consulta até ao transporte do veículo). Este novo serviço foi criado graças à solução de inspeção totalmente digitalizada da Tchek. A aplicação web, baseada em inteligência artificial através de imagens, oferece ao cliente a oportunidade de inspecionar remotamente o seu veículo usado.

Esta inspeção deteta os danos e a sua gravidade, avalia os custos de reparação e emite um relatório completo ao consultor de trocas da rede Autosphere. Este processo é ativado quando o cliente seleciona o serviço de troca remota em autosphere.fr. O cliente é então contactado por um consultor de recuperação para explicar os passos a seguir. Em seguida, recebe um link para a aplicação web para realizar a inspeção remota. Após analisar o relatório de inspeção e as tendências do mercado, o consultor estabelece uma oferta firme de troca, que é apresentada ao cliente durante uma reunião online. Uma vez que a oferta é aceite e assinada pelo cliente, um transportador parceiro recolhe o veículo no local previsto (domicílio, local de trabalho, etc.). O pagamento é acionado e ocorre no prazo máximo de 48 horas.

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A experiência da Autosphere com os clientes, combinada com a tecnologia da Tchek, promete aos utilizadores um processo de troca mais assistido, preciso e seguro.

O grupo Emil Frey France e a Autosphere estão muito satisfeitos com este passo decisivo, que marca um avanço significativo rumo a um futuro em que as trocas online não só serão eficientes, mas também estabelecerão novos padrões na experiência do cliente. Após uma implementação inicial em veículos usados, o Grupo está a considerar implementar as soluções da Tchek também para trocas e leasing no local.

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Hervé Miralles, Presidente do Grupo Emil Frey France, manifestou o empenhamento da empresa em reforçar a sua presença em termos de liquidez e de recompra a título definitivo: "A integração da solução Tchek no nosso processo de avaliação de veículos apoia a nossa estratégia de transformação da experiência do cliente e da distribuição automóvel. Com esta tecnologia inovadora, pretendemos profissionalizar a recuperação em linha e garantir a segurança dos nossos clientes neste serviço. Planeamos duplicar a nossa recuperação remota durante o ano de 2024."

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Para Léa Chevry, cofundadora e diretora de operações da Tchek:«Ao escolher a Tchek, a Autosphere está a melhorar a eficiência do seu processo de recuperação online para o bem maior dos seus clientes e da sua rede de distribuição. Os consultores de troca da Autosphere têm assim uma maior garantia do estado do veículo, eliminando surpresas desagradáveis para ambas as partes.»  

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Sobre a Tchek      

Fundada em 2016 por Anton FERT e Léa CHEVRY, a Tchek simplifica a inspeção e a revenda de veículos, contando com as suas tecnologias proprietárias de inteligência artificial. A Tchek desenvolve soluções adaptadas às necessidades dos profissionais do setor automóvel e da mobilidade. Entre elas, destaca-se a inspeção de veículos assistida por IA, que deteta danos, avalia a sua gravidade, calcula os custos de reparação e publica um relatório completo. Uma tecnologia acessível via API ou marca branca para realizar inspeções assistidas por IA remotamente ou no local. A Tchek Remote Inspection tem mais de 95% de satisfação dos utilizadores e uma taxa de deteção de até 90%. Desde a sua criação, a Tchek realizou mais de 3 milhões de inspeções e analisou mais de 300 milhões de imagens.

Atualmente, a tecnologia ALTO AI da Tchek está disponível em 13 países, tornando a empresa uma das líderes europeias em inspeção digital assistida por IA. Conheça a nossa tecnologia clicando aqui. E para mais informações, acesse https://www.tchek.ai/

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Sobre a Autosphere

A Autosphere é a marca comercial da líder em distribuição de veículos na França, a Emil Frey France. Ela oferece mais de 15.000 veículos novos e usados para compra (online ou na concessionária), soluções personalizadas de financiamento e seguro, serviços de troca de veículos e gestão simplificada de manutenção. Com uma rede de mais de 250 concessionárias de automóveis/motociclos em França, distribuindo mais de 29 marcas de «fabricantes», a Autosphere pretende ser o parceiro de confiança de todos os motoristas para comprar, vender e manter o seu veículo com total tranquilidade. Site oficial: www.autosphere.fr

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Sobre o Grupo Emil Frey France

A Emil Frey France, líder e força motriz na distribuição de veículos em França, opera nos setores automóvel e de equipamentos agrícolas. As suas atividades abrangem vários setores: distribuição de automóveis e motociclos (Autosphere e a sua rede), o seu negócio principal, a distribuição de veículos industriais (Kertrucks Group), o comércio grossista e retalhista de peças sobressalentes originais e independentes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), a conceção de peças sobressalentes (MGA), o recondicionamento de veículos usados (CRVO) e a distribuição de equipamentos agrícolas (Bretagri). É o importador oficial das marcas Mitsubishi Motors, Subaru e TVS no mercado francês. Em 2022, vendeu em França pouco mais de 227 554 veículos novos e usados na sua filial de retalho e o seu volume de negócios consolidado (IFRS) ascende a 4,9 mil milhões de euros. O grupo representa mais de 10 000 funcionários. Site oficial: www.emilfreyfrance.fr

A Emil Frey France é a filial francesa do grupo Emil Frey.