Uma jornada totalmente digital e orientada para antecipar reparações, reduzir disputas e melhorar a experiência do cliente.
Roissy, 12 de fevereiro de 2026 - A Volkswagen Financial Services e a Tchek anunciam a implementação em larga escala de uma solução digital inovadora de pré-inspeção para veículos em fim de locação, realizada remotamente por meio de um aplicativo web intuitivo. Este marco representa um grande avanço na colaboração iniciada em outubro de 2023 entre os dois parceiros e está alinhado com a estratégia da Volkswagen Financial Services de oferecer jornadas mais simples, transparentes e totalmente digitais aos clientes.
Uma experiência 100% digital, simples e guiada
Algumas semanas antes da devolução do veículo, os condutores recebem uma mensagem SMS a convidá-los a realizar a sua própria inspeção do veículo diretamente a partir de um smartphone ou tablet, sem necessidade de descarregar qualquer aplicação. A aplicação web orienta os utilizadores passo a passo ao longo do processo de captura de fotos. As imagens são analisadas instantaneamente pela ALTO AI, a tecnologia de inteligência artificial da Tchek, para detetar e classificar os danos.
Um relatório claro e objetivo é então partilhado simultaneamente com o motorista e a concessionária, ajudando a antecipar reparações e simplificar a logística do processo de devolução do veículo.
Benefícios tangíveis e mensuráveis para todas as partes interessadas
- Antecipação e transparência: os motoristas conhecem o estado real do seu veículo antes da devolução.
- Menos disputas: um processo de devolução bem preparado e documentado limita os desacordos.
- Remarketing otimizado: os veículos reparados ficam disponíveis para revenda mais rapidamente.
- Impacto económico: ganho médio de até €300 por veículo observado durante o primeiro ano.
- Eficiência operacional: em 2024, as inspeções da Volkswagen Financial Services foram concluídas em média em 6 minutos pelos motoristas.
O que dizem
«Este novo marco com a Tchek reflete o nosso compromisso em fornecer aos nossos clientes ferramentas transparentes, acessíveis e de alto desempenho para gerir o fim do seu contrato com confiança.»
— Paul Courtois, Diretor de Marketing – Volkswagen Financial Services
«Estamos orgulhosos de fortalecer a nossa colaboração com a Volkswagen Financial Services e ajudar a simplificar o que muitas vezes é um momento estressante para os clientes — a devolução do veículo —, ao mesmo tempo em que proporcionamos um retorno sobre o investimento mensurável para o nosso parceiro.»
— Anton Fert, CEO, Tchek
Tecnologia comprovada e sem atrito
Acessível a partir de qualquer navegador (Chrome, Safari) com uma ligação mínima 3G, a solução não requer download. Graças à ALTO AI, a análise de danos é automatizada, rigorosa e livre de preconceitos humanos. Cada inspeção segue um protocolo padronizado, garantindo consistência e imparcialidade. Mais de 95% dos motoristas que iniciam a viagem a concluem com sucesso.
Sobre a Volkswagen Financial Services
Operando na Alemanha e em toda a Europa, a Volkswagen Financial Services oferece soluções de financiamento e leasing para clientes particulares e empresas, com um forte compromisso com a inovação e a satisfação do cliente.
Volkswagen Financial Services é uma marca utilizada pela Volkswagen Bank GmbH, 15 avenue de la Demi-Lune, CS 3001 Roissy-en-France, 95735 Roissy Charles de Gaulle Cedex.
https://www.vwfs.fr/
Sobre a Tchek
A Tchek é uma empresa francesa especializada em soluções de inspeção de veículos com tecnologia de inteligência artificial. A sua tecnologia ALTO AI deteta danos, avalia a gravidade, estima os custos de reparação e gera relatórios de inspeção, sejam eles realizados remotamente ou no local. A Tchek está presente em redes de distribuição, mercados, serviços financeiros, seguradoras e operadores de frotas.
Com uma taxa de satisfação dos utilizadores de 95% e uma precisão na deteção de danos que chega a 95%, a solução de autoinspeção remota da Tchek é hoje líder no mercado europeu. Entre os seus clientes estão a Toyota France, a Emil Frey, a CGI Finance, a BCA Remarketing e a Volkswagen Financial Services France.
