Um percurso guiado e totalmente digital para antecipar reparações, reduzir litígios e melhorar a experiência do cliente.
Roissy, 12 de fevereiro de 2026 — A , a Volkswagen Financial Services e a Tchek anunciam a implementação em grande escala de uma solução digital inovadora de pré-inspeção para veículos no final do contrato de leasing, realizada remotamente através de uma aplicação web intuitiva. Este marco representa um importante passo em frente na colaboração iniciada em outubro de 2023 entre os dois parceiros e está em linha com a estratégia da Volkswagen Financial Services de proporcionar percursos do cliente mais simples, mais transparentes e totalmente digitais.
Uma experiência 100% digital, simples e guiada
Algumas semanas antes da devolução do veículo, os condutores recebem uma mensagem SMS a convidá-los a realizar a inspeção do veículo diretamente a partir de um smartphone ou tablet, sem necessidade de descarregar qualquer aplicação. A aplicação web orienta os utilizadores, passo a passo, ao longo do processo de captura de fotografias. As imagens são analisadas instantaneamente pela tecnologia de inteligência artificial de ALTO AI, Tchek, para detetar e classificar os danos.
É então enviado um relatório claro e objetivo, em simultâneo, tanto ao condutor como ao concessionário, o que ajuda a antecipar as reparações e a simplificar a logística do processo de devolução do veículo.
Benefícios concretos e mensuráveis para todas as partes interessadas
- Antecipação e transparência: os condutores conhecem o estado real do seu veículo antes da devolução.
- Menos litígios: um processo de devolução bem preparado e documentado limita os desacordos.
- Remarketing otimizado: os veículos reparados ficam disponíveis para revenda mais rapidamente.
- Impacto económico: ganho médio de até 300 € por veículo observado durante o primeiro ano.
- Eficiência operacional: em 2024, as inspeções da Volkswagen Financial Services foram concluídas pelos condutores numa média de 6 minutos.
O que dizem
«Este novo marco alcançado com a Tchek reflete o nosso compromisso em proporcionar aos nossos clientes ferramentas transparentes, acessíveis e de alto desempenho para gerirem o fim do seu contrato com confiança.»
— Paul Courtois, Diretor de Marketing – Volkswagen Financial Services
«Estamos orgulhosos de reforçar a nossa colaboração com a Volkswagen Financial Services e de ajudar a simplificar o que é, muitas vezes, um momento stressante para os clientes — a devolução do veículo —, ao mesmo tempo que proporcionamos um retorno sobre o investimento mensurável ao nosso parceiro.»
— Anton Fert, diretor executivo, Tchek
Tecnologia comprovada e sem atrito
Acessível a partir de qualquer navegador (Chrome, Safari) com uma ligação mínima de 3G, a solução não requer qualquer download. Graças a ALTO AI, a análise de danos é automatizada, rigorosa e isenta de preconceitos humanos. Cada inspeção segue um protocolo padronizado, garantindo consistência e imparcialidade. Mais de 95% dos condutores que iniciam o percurso concluem-no com sucesso.
Sobre a Volkswagen Financial Services
Com presença na Alemanha e em toda a Europa, a Volkswagen Financial Services oferece soluções de financiamento e leasing tanto para clientes particulares como para empresas, com um forte compromisso com a inovação e a satisfação do cliente.
A Volkswagen Financial Services é uma marca utilizada pela Volkswagen Bank GmbH, 15 avenue de la Demi-Lune, CS 3001 Roissy-en-France, 95735 Roissy Charles de Gaulle Cedex.
https://www.vwfs.fr/
Sobre Tchek
Tchek é uma empresa francesa especializada em soluções de inspeção de veículos baseadas em IA. A sua tecnologia « ALTO AI » deteta danos, avalia a gravidade, estima os custos de reparação e gera relatórios de inspeção, quer a inspeção seja realizada remotamente, quer no local. A « Tchek » é utilizada em redes de distribuição, plataformas de comércio eletrónico, serviços financeiros, seguradoras e operadores de frotas.
Com uma taxa de satisfação dos utilizadores de 95% e uma precisão na deteção de danos que atinge os 95%, a solução de autoinspeção remota da Tcheké atualmente líder no mercado europeu. Entre os seus clientes contam-se a Toyota França, a Emil Frey, a CGI Finance, a BCA Remarketing e a Volkswagen Financial Services França.
