Un parcours entièrement numérique et guidé pour anticiper les réparations, réduire les litiges et améliorer l'expérience client.
Roissy, le 12 février 2026 - Volkswagen Financial Services et Tchek annoncent le déploiement à grande échelle d'une solution numérique innovante de pré-inspection des véhicules en fin de contrat de location, réalisée à distance via une application web intuitive. Cette étape importante marque une avancée majeure dans la collaboration initiée en octobre 2023 entre les deux partenaires et s'inscrit dans la stratégie de Volkswagen Financial Services visant à offrir aux clients un parcours plus simple, plus transparent et entièrement numérique.
Une expérience 100 % numérique, simple et guidée
Quelques semaines avant la restitution du véhicule, les conducteurs reçoivent un SMS les invitant à effectuer eux-mêmes l'inspection de leur véhicule directement depuis leur smartphone ou leur tablette, sans avoir à télécharger d'application. L'application web guide les utilisateurs étape par étape tout au long du processus de capture des photos. Les images sont instantanément analysées par ALTO AI, la technologie d'intelligence artificielle de Tchek, afin de détecter et de classer les dommages.
Un rapport clair et objectif est ensuite communiqué simultanément au conducteur et au concessionnaire, ce qui permet d'anticiper les réparations et de rationaliser la logistique du processus de restitution du véhicule.
Avantages tangibles et mesurables pour toutes les parties prenantes
- Anticipation et transparence : les conducteurs connaissent l'état réel de leur véhicule avant de le restituer.
- Réduction des litiges : un processus de retour préparé et documenté limite les désaccords.
- Remarketing optimisé : les véhicules réparés sont remis en vente plus rapidement.
- Impact économique : gain moyen pouvant atteindre 300 € par véhicule observé au cours de la première année.
- Efficacité opérationnelle : en 2024, les inspections de Volkswagen Financial Services ont été effectuées en 6 minutes en moyenne par les conducteurs.
Ce qu'ils disent
« Cette nouvelle étape franchie avec Tchek reflète notre engagement à fournir à nos clients des outils transparents, accessibles et performants pour gérer la fin de leur contrat en toute confiance. »
— Paul Courtois, directeur marketing – Volkswagen Financial Services
« Nous sommes fiers de renforcer notre collaboration avec Volkswagen Financial Services et de contribuer à simplifier ce qui est souvent un moment stressant pour les clients, à savoir la restitution du véhicule, tout en offrant un retour sur investissement mesurable à notre partenaire. »
— Anton Fert, PDG, Tchek
Une technologie éprouvée et sans friction
Accessible depuis n'importe quel navigateur (Chrome, Safari) avec une connexion 3G minimale, la solution ne nécessite aucun téléchargement. Grâce à ALTO AI, l'analyse des dommages est automatisée, rigoureuse et exempte de tout biais humain. Chaque inspection suit un protocole standardisé, garantissant cohérence et impartialité. Plus de 95 % des conducteurs qui commencent le parcours le terminent avec succès.
À propos de Volkswagen Financial Services
Présente en Allemagne et dans toute l'Europe, Volkswagen Financial Services propose des solutions de financement et de leasing aux particuliers et aux entreprises, en mettant l'accent sur l'innovation et la satisfaction client.
Volkswagen Financial Services est une marque utilisée par Volkswagen Bank GmbH, 15 avenue de la Demi-Lune, CS 3001 Roissy-en-France, 95735 Roissy Charles de Gaulle Cedex.
https://www.vwfs.fr/
À propos de Tchek
Tchek est une entreprise française spécialisée dans les solutions d'inspection de véhicules basées sur l'intelligence artificielle. Sa technologie ALTO AI détecte les dommages, évalue leur gravité, estime les coûts de réparation et génère des rapports d'inspection, qu'ils soient réalisés à distance ou sur place. Tchek est déployé dans les réseaux de distribution, les places de marché, les services financiers, les assurances et les opérateurs de flottes.
Avec un taux de satisfaction des utilisateurs de 95 % et une précision de détection des dommages atteignant 95 %, la solution d'auto-inspection à distance de Tchek est désormais leader sur le marché européen. Parmi ses clients figurent Toyota France, Emil Frey, CGI Finance, BCA Remarketing et Volkswagen Financial Services France.
