Toyota France intègre le service d'inspection à distance par IA d'Tchek dans son processus de reprise de véhicules en ligne.
Après avoir lancé un appel d'offres auprès de plusieurs fournisseurs, Toyota France a choisi Tchek pour optimiser son processus de reprise de véhicules en ligne grâce à l'intégration de la technologie d'inspection à distance d'ALTO AI .
La reprise en ligne : une demande en hausse sur toyota.fr
En 2022, les demandes en ligne de rachat ou de reprise de véhicules émanant de particuliers ont connu une hausse significative de 32 %* sur les moteurs de recherche. Le site web de Toyota France a également reçu plus de 20 000 demandes de reprise, un chiffre qui continue de progresser en 2023. Dans sa volonté de devenir le leader mondial de la mobilité et soucieuse de toujours mieux servir ses clients, la marque automobile cherche désormais à améliorer son module de reprise en ligne. Cette amélioration permettra aux particuliers de bénéficier de la meilleure offre possible tout en améliorant l'expérience utilisateur, sachant que près de 90 %* des particuliers souhaitant acheter ou vendre un véhicule commencent leur démarche en ligne.
Dans cette optique, Toyota France a choisi Tchek pour l'accompagner dans ses efforts de transformation numérique. À partir du mois d'octobre, le service d'inspection assistée par IA de Tchek sera intégré à sa plateforme numérique.
Selon Thomas Gérard, directeur adjoint de Toyota France : « L’intégration des solutions d’ Tchek dans notre processus d’estimation en ligne de la reprise de véhicules vise à soutenir notre stratégie de renforcement de notre présence sur le marché de l’occasion. Le défi pour chacune de nos concessions est d’être reconnue localement comme l’acteur de référence tant pour les véhicules neufs que pour les véhicules d’occasion. »
Conformément à cet objectif stratégique, nous souhaitons professionnaliser le processus d'achat d'un véhicule, que ce soit pour un usage personnel ou dans le cadre d'une stratégie de renouvellement. Notre outil de reprise en ligne actuel a permis à nos concessions d'acheter 1 000 véhicules en 2022. Grâce à notre partenariat avec Tchek, ainsi qu'à la portée étendue et au professionnalisme de notre réseau, nous prévoyons de porter ce volume à 4 500 unités d'ici 2025.
Une concession Toyota ne se contente pas de vendre des véhicules de la marque Toyota, mais propose également des véhicules d'autres marques. Cette évolution élargit notre positionnement historique, qui se concentrait exclusivement sur la vente de véhicules, et positionne nos concessions comme de nouveaux acteurs sur le marché du rachat.
Les principaux bénéficiaires de ce partenariat sont à la fois les particuliers qui souhaitent vendre leur véhicule et recherchent une solution professionnelle et réactive, et notre réseau de concessionnaires, qui recevra des prospects qualifiés leur permettant de réaliser davantage de rachats et, par conséquent, d’augmenter leurs ventes. Cette solution numérique, au service de notre réseau, s’inscrit parfaitement dans notre stratégie visant à développer le marché des véhicules d’occasion au sein de notre réseau. »
Pour Lea Chevry, cofondatrice et directrice des ventes (CRO) d'Tchek:
« En choisissant Tchek, Toyota France optimise l'efficacité de son processus de reprise en ligne, au bénéfice tant de ses clients que de son réseau de distribution. Grâce à notre technologie d'inspection automobile, les vendeurs particuliers comme les acheteurs professionnels bénéficient d'une vision précise de l'état du véhicule, ce qui évite toute mauvaise surprise aux deux parties. »
Tchek« Notre mission première est de renforcer la confiance dans les transactions grâce à une technologie accessible, et nous sommes fiers que Toyota France, filiale du premier constructeur automobile mondial, partage cette même vision. »
Une utilisation simple, intuitive et rapide pour les particuliers
Lorsque des particuliers soumettent une demande de reprise via toyota.fr, ils reçoivent un SMS contenant un lien qui leur permet de réaliser eux-mêmes l’expertise de leur véhicule, directement depuis leur smartphone. En cliquant sur ce lien, le conducteur est guidé tout au long d’un processus rapide consistant à prendre quelques photos de son véhicule. Ce parcours guidé ne prend que quelques minutes. L’intelligence artificielle d’ Tchek ALTO AI analyse les photos afin de détecter d’éventuels dommages sur la carrosserie du véhicule, en déterminant leur emplacement, leur nature et leur gravité.
À la fin du processus, le client peut passer en revue l'ensemble des dommages détectés. Il valide ensuite son auto-inspection et, s'il le souhaite, reçoit un rapport complet et horodaté de l'inspection effectuée.
Un devis rapide et précis
Le rapport d'expertise est automatiquement transmis au concessionnaire Toyota choisi par le client lors de la demande de reprise. Le concessionnaire reçoit ainsi des informations complètes sur l'état de la carrosserie du véhicule, fournies par le client. Cela lui permet de formuler rapidement une offre de reprise claire et transparente.
Tchek, le partenaire de référence de Toyota France pour la reprise en ligne
En intégrant l'auto-inspection réalisée directement par le vendeur particulier à son processus de reprise, Toyota France renforce la confiance et la transparence entre ses clients et son réseau de distribution. Cette « auto-inspection » du véhicule, proposée par Tchek, présente plusieurs avantages.
Pour le particulier, cela garantit de recevoir une offre de reprise rapide, claire et transparente de la part d'un professionnel.
Pour le concessionnaire Toyota, cela permet de gagner en efficacité grâce à la réception d'une demande de renseignements indiquant l'état précis du véhicule, provenant directement du site toyota.fr. Le concessionnaire est ainsi parfaitement informé de l'état du véhicule et peut proposer l'offre de reprise la plus juste, ce qui favorise une plus grande transparence vis-à-vis du client et garantit un approvisionnement en véhicules de haute qualité.
À propos de Tchek
Fondée en 2016, Tchek simplifie le contrôle technique et la revente de véhicules grâce à ses propres technologies d’imagerie et d’intelligence artificielle. Tchek développe des solutions adaptées aux besoins des professionnels de l’automobile et de la mobilité.
Parmi celles-ci figure l'inspection de véhicules assistée par IA, qui détecte les dommages et leur gravité, évalue les coûts de réparation et génère un rapport complet. Cette technologie est accessible via une API ou une application web en marque blanche, permettant de réaliser des inspections assistées par IA à distance ou sur site. Tchek L'inspection à distance via « Self-Inspection » affiche un taux de satisfaction des utilisateurs supérieur à 95 % et un taux de détection pouvant atteindre 90 %.
Depuis sa création, Tchek a réalisé plus de 3 millions d’inspections et analysé plus de 300 millions d’images. Aujourd’hui, la technologie « ALTO AI » d’ Tchek est disponible dans plus de 10 pays, faisant de l’entreprise le leader européen de l’inspection numérique à distance assistée par l’IA. Parmi ses clients figurent Aramisauto, Toyota France, Emil Frey, CGI Finance, BCA Remarketing et Avis Budget Group.
Technologie Tchek : https://www.youtube.com/watch?v=zZzRAeVnT28&t=4sMoreinformations : https://fr.tchek.ai/
À propos de Toyota
Présent en France depuis 1967, le Groupe, qui conçoit, produit et distribue dans le pays, emploie plus de 10 000 personnes, dont 5 500 au sein de son réseau comptant plus de 300 points de vente Toyota et Lexus ainsi que des réparateurs agréés. En 2022, Toyota France a vendu plus de 113 000 véhicules des deux marques. Première marque étrangère en France avec une part de marché de 6,8 %, Toyota était également en 2022 la marque ayant vendu le plus grand nombre de véhicules produits dans le pays, par rapport à ses ventes totales, ce qui en fait le leader des automobiles « Made in France ».
Depuis 25 ans, Toyota multiplie les initiatives innovantes afin de proposer des solutions de mobilité toujours plus respectueuses de l'environnement et de contribuer ainsi à l'avènement d'un monde meilleur : véhicules hybrides à recharge automatique, hybrides rechargeables, véhicules électriques à batterie et véhicules électriques à pile à combustible.
Le Groupe a souhaité officialiser son intention de devenir le leader mondial de l'électrification à travers un nouveau chapitre intitulé « Let's Go Beyond », qui résume l'engagement de Toyota à offrir le meilleur à ses clients et à la société.
