Toyota France intègre l'inspection à distance basée sur l'IA de Tchek dans son processus de reprise de véhicules en ligne.
Après avoir lancé un appel d'offres auprès de plusieurs fournisseurs, Toyota France a sélectionné Tchek pour améliorer son processus de reprise de véhicules en ligne grâce à l'intégration de la technologie d'inspection à distance ALTO AI.
La reprise en ligne, une demande croissante sur toyota.fr
En 2022, les demandes de rachat/reprise de véhicules en ligne provenant de particuliers ont connu une augmentation significative de 32 %* sur les moteurs de recherche. Le site web de Toyota France a également reçu plus de 20 000 demandes de reprise, un chiffre qui continue de croître en 2023. Dans sa quête pour devenir le leader mondial de la mobilité et toujours soucieuse de mieux servir ses clients, la marque automobile cherche désormais à améliorer son module de reprise en ligne. Cette amélioration permettra aux vendeurs particuliers de recevoir la meilleure offre possible tout en améliorant l'expérience utilisateur, considérant que près de 90 %* des personnes cherchant à acheter ou à vendre un véhicule commencent leur parcours en ligne.
Dans cette optique, Toyota France a choisi Tchek pour soutenir ses efforts de transformation numérique. Dès octobre, l'inspection assistée par l'IA de Tchek sera intégrée à leur plateforme numérique.
Selon Thomas Gérard, Directeur Adjoint de Toyota France : « L'intégration des solutions Tchek dans notre processus d'estimation de reprise de véhicules en ligne vise à soutenir notre stratégie de renforcement de notre présence sur le marché des véhicules d'occasion. L'enjeu pour chacune de nos concessions est d'être reconnue localement comme l'acteur incontournable pour les véhicules neufs et d'occasion.
Conformément à cet objectif stratégique, nous visons à professionnaliser le processus d'achat d'un véhicule, que ce soit pour un usage individuel ou dans le cadre d'une stratégie de renouvellement. Notre outil de reprise en ligne actuel a permis à nos concessions d'acheter 1 000 véhicules en 2022. Grâce à notre partenariat avec Tchek, ainsi qu'à la portée étendue et au professionnalisme de notre réseau, nous prévoyons de porter ce volume à 4 500 unités d'ici 2025.
Une concession Toyota ne vend pas seulement des véhicules de la marque Toyota, mais aussi des véhicules d'autres marques. Ce changement élargit notre positionnement historique axé uniquement sur la vente de véhicules et positionne nos concessions comme de nouveaux acteurs sur le marché du rachat.
Les principaux bénéficiaires de ce partenariat sont à la fois les particuliers qui cherchent à vendre leur véhicule, en recherchant une solution professionnelle et réactive, et notre réseau de concessions, qui recevra des prospects qualifiés pour effectuer plus de rachats et, par conséquent, plus de ventes. Cette solution numérique, au service de notre réseau, s'inscrit parfaitement dans notre stratégie de développement du marché des véhicules d'occasion au sein de notre réseau.
Pour Léa Chevry, co-fondatrice et CRO de Tchek :
« En choisissant Tchek, Toyota France améliore l'efficacité de son processus de reprise en ligne, au bénéfice de ses clients et de son réseau de distribution. Grâce à notre technologie d'auto-inspection, les vendeurs particuliers et les acheteurs professionnels obtiennent une compréhension précise de l'état du véhicule, éliminant ainsi les mauvaises surprises pour les deux parties.
La mission globale de Tchek est de renforcer la confiance dans les transactions grâce à une technologie accessible, et nous sommes fiers que Toyota France, filiale du premier constructeur automobile mondial, partage cette même vision. »
Fonctionnement simple, intuitif et rapide pour le vendeur particulier
Lorsque des clients particuliers soumettent une demande de reprise via toyota.fr, ils reçoivent un SMS contenant un lien qui leur permet de réaliser eux-mêmes une inspection du véhicule, directement depuis leur smartphone. En cliquant sur ce lien, le conducteur est guidé à travers un court processus qui consiste à prendre quelques photos de son véhicule. Ce parcours guidé ne prend que quelques minutes. L'intelligence artificielle de Tchek ALTO AI analyse les photos pour détecter tout dommage sur la carrosserie du véhicule, en déterminant son emplacement, son type et sa gravité.
À la fin du processus, le client peut examiner tous les dommages détectés. Il confirme ensuite son auto-inspection et, s'il le souhaite, reçoit un rapport complet et horodaté de l'inspection qui a été effectuée.
Une offre rapide et précise
Le rapport d'inspection est automatiquement envoyé au concessionnaire Toyota sélectionné par le client lors de la soumission de la demande de reprise. Ainsi, le concessionnaire reçoit des informations complètes sur l'état de la carrosserie du véhicule fournies par le client. Cela lui permet de formuler rapidement une offre de reprise claire et transparente.
Tchek, le partenaire de confiance de Toyota France pour la reprise en ligne
En intégrant l'auto-inspection réalisée directement par le vendeur particulier dans son processus de reprise, Toyota France renforce la confiance et la transparence entre ses clients et son réseau de distribution. Cette "auto-inspection" du véhicule, fournie par Tchek, offre plusieurs avantages.
Pour le vendeur particulier, elle garantit la réception rapide d'une offre de reprise claire et transparente de la part d'un professionnel.
Pour le concessionnaire Toyota, elle améliore l'efficacité en recevant un prospect qui inclut l'état précis du véhicule directement depuis le site toyota.fr. Cela signifie que le concessionnaire est bien informé de l'état du véhicule et peut fournir l'offre de reprise la plus juste, favorisant une plus grande transparence avec le client et assurant une source de véhicules de haute qualité.
À propos de Tchek
Fondée en 2016, Tchek simplifie l'inspection et la revente de véhicules en tirant parti de ses propres technologies d'imagerie et d'IA. Tchek développe des solutions adaptées aux besoins des professionnels de l'automobile et de la mobilité.
Celles-ci comprennent l'inspection de véhicules assistée par l'IA, qui détecte les dommages et leur gravité, évalue les coûts de réparation et émet un rapport complet. Une technologie accessible via API ou application web en marque blanche pour réaliser des inspections assistées par l'IA à distance ou sur site. L'auto-inspection à distance de Tchek affiche un taux de satisfaction utilisateur de plus de 95 % et un taux de détection allant jusqu'à 90 %.
Depuis sa création, Tchek a réalisé plus de 3 millions d'inspections et analysé plus de 300 millions d'images. Aujourd'hui, la technologie d'IA ALTO de Tchek est disponible dans plus de 10 pays, faisant de l'entreprise le leader européen de l'inspection numérique à distance assistée par l'IA. Ses clients comprennent Aramisauto, Toyota France, Emil Frey, CGI Finance, BCA Remarketing et Avis Budget Group.
Technologie Tchek : https://www.youtube.com/watch?v=zZzRAeVnT28&t=4sPlus d'informations : https://fr.tchek.ai/
À propos de Toyota
Présent en France depuis 1967, le Groupe, qui conçoit, produit et distribue dans le pays, emploie plus de 10 000 personnes, dont 5 500 via son réseau de plus de 300 sites de distribution Toyota et Lexus et réparateurs agréés. En 2022, Toyota France a vendu plus de 113 000 véhicules des deux marques. Première marque étrangère en France avec une part de marché de 6,8 %, Toyota était également en 2022 la marque qui vendait le plus de véhicules produits dans le pays, au prorata de ses ventes totales, ce qui en fait le leader de l'automobile « Made in France ».
Depuis 25 ans, Toyota multiplie les initiatives innovantes pour offrir des solutions de mobilité toujours plus respectueuses de l'environnement, et ainsi favoriser l'avènement d'un monde meilleur : véhicules hybrides auto-rechargeables, hybrides rechargeables, électriques à batterie et électriques à pile à combustible.
Le Groupe a souhaité officialiser son intention d'être le leader mondial de l'électrification à travers un nouveau chapitre : « Let's Go Beyond », qui résume l'engagement de Toyota à offrir le meilleur à ses clients et à la société.
