Autosphere met en place un service de reprise de véhicules 100 % à distance

Afin de toujours mieux servir ses clients et leur offrir une expérience fluide et efficace, Autosphere, premier distributeur automobile et marque du groupe Emil Frey France, annonce la mise en place d'un service de reprise 100 % à distance grâce à un partenariat stratégique avec Tchek, spécialiste de l'inspection et de la recommercialisation de véhicules à l'aide de l'IA. Intervenant à un moment clé du parcours client, la reprise de l'ancien véhicule, ce partenariat permet d'innover et de gérer ce processus à distance en toute simplicité.

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Une estimation intuitive, rapide et précise de la valeur de reprise

L'année 2023 a été marquée par une augmentation remarquable des demandes d'échange/reprise de véhicules en ligne de la part des particuliers, avec une part de 50 % des demandes sur autosphere.fr. Conscient de l'évolution du comportement des consommateurs, Autosphere s'est fixé pour objectif d'y répondre en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur et l'innovation. Pour aider les particuliers qui ne peuvent pas se rendre chez un concessionnaire, Autosphere leur propose un service de reprise 100 % à distance (de la prise de rendez-vous au transport du véhicule). Ce nouveau service a été créé grâce à la solution d'inspection entièrement numérisée de Tchek. L'application web, basée sur l'intelligence artificielle par l'image, offre au client la possibilité d'inspecter à distance son véhicule d'occasion.

Cette inspection détecte les dommages et leur gravité, évalue les coûts de réparation et établit un rapport complet à l'intention du conseiller en reprise du réseau Autosphere. Ce processus est activé lorsque le client sélectionne le service de reprise à distance sur autosphere.fr. Le client est ensuite contacté par un conseiller en reprise qui lui explique les étapes à suivre. Il reçoit ensuite un lien vers l'application web permettant d'effectuer l'inspection à distance. Après avoir analysé le rapport d'inspection et les tendances du marché, le conseiller établit une offre de reprise ferme qu'il soumet au client lors d'une réunion en ligne. Une fois l'offre acceptée et signée par le client, un transporteur partenaire vient chercher le véhicule à l'endroit prévu (domicile, lieu de travail, etc.). Le paiement est déclenché et effectué dans un délai maximum de 48 heures.

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L'expertise client d'Autosphere, combinée à la technologie Tchek, promet aux utilisateurs un processus de reprise plus assisté, plus précis et plus sécurisé.

Le groupe Emil Frey France et Autosphere se réjouissent de cette avancée décisive, qui marque une étape importante vers un avenir où les reprises en ligne seront non seulement efficaces, mais établiront également de nouvelles normes en matière d'expérience client. Après un premier déploiement sur les véhicules d'occasion, le groupe envisage de déployer les solutions Tchek également pour les reprises et les locations sur site.

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Hervé Miralles, Président du Groupe Emil Frey France, a exprimé la volonté de l'entreprise de renforcer sa présence en cash et en rachat pur et simple : "L'intégration de la solution Tchek dans notre processus d'évaluation des véhicules soutient notre stratégie de transformation de l'expérience client et de la distribution automobile. Grâce à cette technologie innovante, nous souhaitons professionnaliser la récupération en ligne et sécuriser nos clients sur ce service. Nous prévoyons de doubler notre activité de récupération à distance sur l'année 2024."

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Pour Léa Chevry, cofondatrice et directrice commerciale de Tchek : «En choisissant Tchek, Autosphere améliore l'efficacité de son processus de reprise en ligne, pour le plus grand bénéfice de ses clients et de son réseau de distribution. Les conseillers en reprise d'Autosphere ont ainsi une plus grande assurance quant à l'état du véhicule, ce qui élimine les mauvaises surprises pour les deux parties. »  

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À propos de Tchek      

Fondée en 2016 par Anton FERT et Léa CHEVRY, Tchek simplifie l'inspection et la recommercialisation des véhicules en s'appuyant sur ses technologies propriétaires d'intelligence artificielle. Tchek développe des solutions adaptées aux besoins des professionnels de l'automobile et de la mobilité. Parmi celles-ci, l'inspection de véhicules assistée par IA, qui détecte les dommages, leur gravité, évalue les coûts de réparation et publie un rapport complet. Une technologie accessible via API ou en marque blanche pour réaliser des inspections assistées par IA à distance ou sur site. Tchek Remote Inspection affiche un taux de satisfaction des utilisateurs supérieur à 95 % et un taux de détection pouvant atteindre 90 %. Depuis sa création, Tchek a réalisé plus de 3 millions d'inspections et analysé plus de 300 millions d'images.

Aujourd'hui, la technologie ALTO AI de Tchek est disponible dans 13 pays, faisant de l'entreprise l'un des leaders européens de l'inspection numérique assistée par l'IA. Découvrez notre technologie en cliquant ici. Et pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.tchek.ai/.

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À propos d'Autosphere

Autosphere est la marque commerciale du leader français de la distribution automobile, Emil Frey France. Elle propose plus de 15 000 véhicules neufs et d'occasion à la vente (en ligne ou en concession), des solutions de financement et d'assurance sur mesure, des services de reprise de véhicules et une gestion simplifiée de l'entretien. Avec un réseau de plus de 250 concessions automobiles/moto en France, distribuant plus de 29 marques « constructeurs », Autosphere a pour ambition d'être le partenaire de confiance de chaque automobiliste pour acheter, vendre et entretenir son véhicule en toute sérénité. Site officiel : www.autosphere.fr

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À propos du groupe Emil Frey France

Emil Frey France, leader et moteur de la distribution automobile en France, opère dans les domaines de l'automobile et des équipements agricoles. Ses activités s'étendent à plusieurs secteurs : la distribution automobile et moto (Autosphere et son réseau), son cœur de métier, la distribution de véhicules industriels (Kertrucks Group), le commerce de gros et de détail de pièces détachées d'origine et indépendantes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), la conception de pièces détachées (MGA), la remise en état de véhicules d'occasion (CRVO) et la distribution de matériel agricole (Bretagri). Il est l'importateur officiel des marques Mitsubishi Motors, Subaru et TVS sur le marché français. Il a vendu en France, en 2022, un peu plus de 227 554 véhicules neufs et d'occasion dans sa branche de vente au détail et son chiffre d'affaires consolidé (IFRS) s'élève à 4,9 milliards d'euros. Le groupe représente plus de 10 000 employés. Site officiel : www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France est la filiale française du groupe Emil Frey.