Autosphere met en place un service de reprise de véhicules 100 % à distance

Afin de toujours mieux servir ses clients et de leur offrir une expérience fluide et efficace, Autosphere, distributeur automobile de premier plan et marque du groupe Emil Frey France, annonce la mise en place d’un service de reprise 100 % à distance grâce à un partenariat stratégique avec Tchek, spécialiste de l’expertise et de la revente de véhicules à l’aide de l’intelligence artificielle. Intervenant à un moment clé du parcours client, à savoir la reprise de l’ancien véhicule, ce partenariat permet d’innover et de gérer ce processus de manière simple et entièrement à distance.

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Une estimation intuitive, rapide et précise de la valeur de reprise

L'année 2023 a été marquée par une augmentation remarquable des demandes de reprise ou d'échange de véhicules en ligne émanant de particuliers, qui ont représenté 50 % des demandes sur autosphere.fr. Consciente de l'évolution des comportements des consommateurs, Autosphere s'est fixé pour objectif d'y répondre en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur et l'innovation. Pour aider les particuliers qui ne peuvent pas se rendre chez un concessionnaire, Autosphere leur propose un service de reprise 100 % à distance (de la prise de rendez-vous au transport du véhicule). Ce nouveau service a vu le jour grâce à la solution d’inspection entièrement numérisée d’ Tchek. Cette application web, qui s’appuie sur l’intelligence artificielle par imagerie, offre au client la possibilité de faire inspecter son véhicule d’occasion à distance.

Cette inspection permet de détecter les dommages et d’en évaluer la gravité, d’estimer les coûts de réparation et de générer un rapport complet destiné au conseiller en reprise du réseau Autosphere. Ce processus est déclenché lorsque le client sélectionne le service de reprise à distance sur autosphere.fr. Le client est alors contacté par un conseiller en reprise qui lui explique les étapes à suivre. Il reçoit ensuite un lien vers l’application web permettant de réaliser l’inspection à distance. Après avoir analysé le rapport d’inspection et les tendances du marché, le conseiller établit une offre de reprise ferme qu’il présente au client lors d’un entretien en ligne. Une fois l’offre acceptée et signée par le client, un transporteur partenaire vient récupérer le véhicule à l’endroit convenu (domicile, lieu de travail, etc.). Le paiement est alors déclenché et effectué dans un délai maximum de 48 heures.

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L'expertise d'Autosphere en matière de service client, associée à la technologie d'Tchek , garantit aux utilisateurs un processus de reprise plus accompagné, plus précis et plus sécurisé.

Le groupe Emil Frey France et Autosphere se réjouissent de cette avancée décisive, qui marque une étape importante vers un avenir où les reprises en ligne seront non seulement efficaces, mais établiront également de nouvelles normes en matière d'expérience client. Après un premier déploiement sur les véhicules d'occasion, le Groupe envisage d'étendre les solutions d'Tchek e aux reprises en magasin et au leasing.

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Hervé Miralles, Président du Groupe Emil Frey France, a exprimé la volonté de l'entreprise de renforcer sa présence en cash et en rachat pur et simple : "L'intégration de la solution Tchek dans notre processus d'évaluation des véhicules soutient notre stratégie de transformation de l'expérience client et de la distribution automobile. Grâce à cette technologie innovante, nous souhaitons professionnaliser la récupération en ligne et sécuriser nos clients sur ce service. Nous prévoyons de doubler notre activité de récupération à distance sur l'année 2024."

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Pour Léa Chevry, cofondatrice et directrice commerciale d’ Tchek: «En choisissant Tchek, Autosphere améliore l’efficacité de son processus de reprise en ligne, dans l’intérêt de ses clients et de son réseau de distribution. Les conseillers en reprise d’Autosphere disposent ainsi d’une plus grande certitude quant à l’état du véhicule, ce qui évite les mauvaises surprises de part et d’autre. »  

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À propos de Tchek      

Fondée en 2016 par Anton FERT et Léa CHEVRY, Tchek simplifie l’inspection et la revente de véhicules grâce à ses technologies propriétaires d’intelligence artificielle. Tchek développe des solutions adaptées aux besoins des professionnels de l’automobile et de la mobilité. Parmi celles-ci, l’inspection de véhicules assistée par IA, qui détecte les dommages, évalue leur gravité et les coûts de réparation, puis génère un rapport complet. Une technologie accessible via API ou en marque blanche pour réaliser des inspections assistées par IA à distance ou sur site. Tchek Remote Inspection affiche un taux de satisfaction des utilisateurs supérieur à 95 % et un taux de détection pouvant atteindre 90 %. Depuis sa création, Tchek a réalisé plus de 3 millions d’inspections et analysé plus de 300 millions d’images.

Aujourd’hui, la technologie « ALTO AI » d’ Tchekest disponible dans 13 pays, ce qui fait de l’entreprise l’un des leaders européens de l’inspection numérique assistée par l’IA. Découvrez notre technologie en cliquant ici. Et pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.tchek.ai/

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À propos d'Autosphere

Autosphere est la marque commerciale du leader de la distribution automobile en France, Emil Frey France. Elle propose plus de 15 000 véhicules neufs et d'occasion à la vente (en ligne ou en concession), des solutions de financement et d'assurance sur mesure, des services de reprise de véhicules et une gestion simplifiée de l'entretien. Fort d’un réseau de plus de 250 concessions automobiles et motos en France, distribuant plus de 29 marques de constructeurs, Autosphere a pour ambition d’être le partenaire de confiance de chaque automobiliste pour acheter, vendre et entretenir son véhicule en toute sérénité. Site officiel : www.autosphere.fr

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À propos du groupe Emil Frey France

Emil Frey France, leader et acteur majeur de la distribution automobile en France, est présent dans les secteurs de l'automobile et du matériel agricole. Ses activités s’étendent à plusieurs secteurs : la distribution automobile et moto (Autosphere et son réseau), son cœur de métier, la distribution de véhicules industriels (Groupe Kertrucks), le commerce de gros et de détail de pièces détachées d’origine et de marque indépendante (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), la conception de pièces détachées (MGA), la remise en état de véhicules d’occasion (CRVO) et la distribution de matériel agricole (Bretagri). Il est l’importateur officiel des marques Mitsubishi Motors, Subaru et TVS sur le marché français. En 2022, il a vendu en France un peu plus de 227 554 véhicules neufs et d’occasion via son réseau de vente au détail, et son chiffre d’affaires consolidé (IFRS) s’élève à 4,9 milliards d’euros. Le groupe emploie plus de 10 000 personnes. Site officiel : www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France est la filiale française du groupe Emil Frey.