Toyota Francia integra la inspección remota con IA de Tchek en su proceso de permuta de vehículos online.
Tras convocar una licitación entre varios proveedores, Toyota Francia ha seleccionado a Tchek para mejorar su proceso de permuta de vehículos online mediante la integración de la tecnología de inspección remota ALTO AI.
El intercambio online, una demanda creciente en toyota.fr
En 2022, las solicitudes online de recompra/permuta de vehículos por parte de particulares experimentaron un aumento significativo del 32 %* en los motores de búsqueda. El sitio web de Toyota Francia también recibió más de 20 000 solicitudes de permuta, una cifra que sigue creciendo en 2023. En su afán por convertirse en la empresa de movilidad líder en el mundo y por ofrecer siempre un mejor servicio a sus clientes, la marca de automóviles busca ahora mejorar su módulo de permuta online. Esta mejora permitirá a los vendedores particulares recibir la mejor oferta posible, al tiempo que se mejora la experiencia del usuario, teniendo en cuenta que casi el 90 %* de las personas que desean comprar o vender un vehículo comienzan su búsqueda en Internet.
Con este objetivo en mente, Toyota Francia ha elegido a Tchek para apoyar sus esfuerzos de transformación digital. A partir de octubre, la inspección asistida por IA de Tchek se integrará en su plataforma digital.
Según Thomas Gérard, subdirector de Toyota Francia: «La integración de las soluciones de Tchek en nuestro proceso de estimación online de la valoración de vehículos usados tiene como objetivo respaldar nuestra estrategia de reforzar nuestra presencia en el mercado de coches de segunda mano. El reto para cada uno de nuestros concesionarios es ser reconocidos a nivel local como la referencia tanto para vehículos nuevos como de segunda mano».
En línea con este objetivo estratégico, pretendemos profesionalizar el proceso de compra de un vehículo, ya sea para uso individual o como parte de una estrategia de renovación. Nuestra actual herramienta de permuta online permitió a nuestros concesionarios adquirir 1000 vehículos en 2022. Gracias a nuestra colaboración con Tchek, junto con el amplio alcance y la profesionalidad de nuestra red, tenemos previsto aumentar este volumen a 4500 unidades para 2025.
Un concesionario Toyota no solo vende vehículos de la marca Toyota, sino también vehículos de otras marcas. Este cambio amplía nuestro posicionamiento histórico, centrado exclusivamente en la venta de vehículos, y sitúa a nuestros concesionarios como nuevos actores en el mercado de recompra.
Los principales beneficiarios de esta asociación son tanto las personas que desean vender sus vehículos y buscan una solución profesional y eficaz, como nuestra red de concesionarios, que recibirán clientes potenciales cualificados para realizar más recompras y, en consecuencia, más ventas. Esta solución digital, al servicio de nuestra red, se ajusta perfectamente a nuestra estrategia de expansión del mercado de vehículos usados dentro de nuestra red.
Para Lea Chevry, cofundadora y directora de operaciones de Tchek:
«Al elegir Tchek, Toyota Francia mejora la eficiencia de su proceso de permuta online, lo que beneficia tanto a sus clientes como a su red de distribución. Con nuestra tecnología de inspección automática, tanto los vendedores particulares como los compradores profesionales obtienen una visión precisa del estado del vehículo, lo que evita sorpresas desagradables para ambas partes.
La misión principal de Tchek es reforzar la confianza en las transacciones mediante tecnología accesible, y nos enorgullece que Toyota Francia, filial del fabricante de automóviles líder mundial, comparta esta misma visión.
Operación sencilla, intuitiva y rápida para el vendedor particular.
Cuando los clientes particulares envían una solicitud de permuta a través de toyota.fr, reciben un mensaje de texto con un enlace que les permite realizar ellos mismos una inspección del vehículo, directamente desde su smartphone. Al hacer clic en este enlace, el conductor es guiado a través de un breve proceso que consiste en tomar unas cuantas fotos de su vehículo. Este proceso guiado solo lleva unos minutos. La inteligencia artificial de Tchek ALTO AI analiza las fotos para detectar cualquier daño en la carrocería del vehículo, determinando su ubicación, tipo y gravedad.
Al final del proceso, el cliente puede revisar todos los daños detectados. A continuación, confirma su autoinspección y, si lo desea, recibe un informe completo con la fecha y la hora de la inspección realizada.
Una oferta rápida y precisa
El informe de inspección se envía automáticamente al concesionario Toyota seleccionado por el cliente al iniciar la solicitud de permuta. Como resultado, el concesionario recibe información completa sobre el estado de la carrocería del vehículo proporcionada por el cliente. Esto permite al concesionario formular rápidamente una oferta de permuta clara y transparente.
Tchek, el socio de confianza de Toyota Francia para el intercambio online de vehículos
Al incorporar la autoinspección realizada directamente por el vendedor privado en su proceso de permuta, Toyota Francia refuerza la confianza y la transparencia entre sus clientes y su red de distribución. Esta «autoinspección» del vehículo, proporcionada por Tchek, ofrece varias ventajas.
Para el vendedor particular, garantiza la recepción de una oferta de permuta rápida, clara y transparente por parte de un profesional.
Para el concesionario Toyota, mejora la eficiencia al recibir una pista que incluye el estado preciso del vehículo directamente desde el sitio web toyota.fr. Esto significa que el concesionario está bien informado sobre el estado del vehículo y puede ofrecer la oferta de permuta más justa, lo que promueve una mayor transparencia con el cliente y garantiza una fuente de vehículos de alta calidad.
Acerca de Tchek
Fundada en 2016, Tchek simplifica la inspección y la recomercialización de vehículos gracias al uso de sus propias tecnologías de imagen y IA. Tchek desarrolla soluciones adaptadas a las necesidades de los profesionales del sector automovilístico y de la movilidad.
Entre ellas se incluye la inspección de vehículos asistida por IA, que detecta los daños y su gravedad, evalúa los costes de reparación y emite un informe completo. Una tecnología accesible a través de API o de una aplicación web de marca blanca para realizar inspecciones asistidas por IA de forma remota o in situ. La inspección remota de Tchek mediante autoinspección cuenta con una satisfacción de los usuarios superior al 95 % y una tasa de detección de hasta el 90 %.
Desde su creación, Tchek ha realizado más de 3 millones de inspecciones y analizado más de 300 millones de imágenes. En la actualidad, la tecnología ALTO AI de Tchek está disponible en más de 10 países, lo que convierte a la empresa en líder europeo en inspección digital remota asistida por IA. Entre sus clientes se encuentran Aramisauto, Toyota France, Emil Frey, CGI Finance, BCA Remarketing y Avis Budget Group.
Tecnología Tchek: https://www.youtube.com/watch?v=zZzRAeVnT28&t=4sMoreInformación: https://fr.tchek.ai/
Acerca de Toyota
Presente en Francia desde 1967, el Grupo, que diseña, produce y distribuye en el país, emplea a más de 10 000 personas, incluidas 5500 a través de su red de más de 300 puntos de distribución y talleres autorizados de Toyota y Lexus. En 2022, Toyota Francia vendió más de 113 000 vehículos de ambas marcas. Toyota, la marca extranjera líder en Francia con una cuota de mercado del 6,8 %, fue también en 2022 la marca que más vehículos producidos en el país vendió, en proporción a sus ventas totales, lo que la convierte en líder en automóviles «Made in France».
Durante 25 años, Toyota ha multiplicado las iniciativas innovadoras para ofrecer soluciones de movilidad cada vez más respetuosas con el medio ambiente y, de este modo, fomentar la llegada de un mundo mejor: vehículos híbridos con recarga automática, híbridos enchufables, eléctricos de batería y eléctricos de pila de combustible.
El Grupo deseaba formalizar su intención de convertirse en líder mundial en electrificación mediante un nuevo capítulo: «Let's Go Beyond», que resume el compromiso de Toyota de ofrecer lo mejor a sus clientes y a la sociedad.
