Autosphere pone en marcha un servicio de permuta de vehículos 100 % a distancia

Con el fin de ofrecer siempre un mejor servicio a sus clientes y garantizar una experiencia fluida y eficiente, Autosphere, el distribuidor y marca líder del sector del automóvil del Grupo Emil Frey France, anuncia la puesta en marcha de un servicio de recuperación 100 % a distancia gracias a una alianza estratégica con Tchek, empresa especializada en la inspección y la recomercialización de vehículos mediante inteligencia artificial. Al abordar un momento clave en el recorrido del cliente —la entrega del vehículo antiguo—, esta alianza permite innovar y gestionar este proceso de forma sencilla y totalmente a distancia.

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Un presupuesto de permuta intuitivo, rápido y preciso

El año 2023 se caracterizó por un notable aumento de las solicitudes de permuta o intercambio de vehículos en línea por parte de particulares, que representaron el 50 % de las solicitudes en autosphere.fr. Consciente de la evolución del comportamiento de los consumidores, Autosphere se ha marcado el objetivo de dar respuesta a esta tendencia teniendo en cuenta la experiencia del usuario y la innovación. Para ayudar a los particulares que no pueden desplazarse a un concesionario, Autosphere les ofrece un servicio de permuta 100 % a distancia (desde la concertación de la cita hasta el transporte del vehículo). Este nuevo servicio se ha creado gracias a la solución de inspección totalmente digitalizada de Tchek. La aplicación web, basada en inteligencia artificial a través de imágenes, ofrece al cliente la posibilidad de inspeccionar a distancia su vehículo de segunda mano.

Esta inspección detecta los daños y su gravedad, evalúa los costes de reparación y emite un informe completo al asesor de permuta de la red Autosphere. Este proceso se activa cuando el cliente selecciona el servicio de permuta a distancia en autosphere.fr. A continuación, un asesor de recogida se pone en contacto con el cliente para explicarle los pasos a seguir. Posteriormente, el cliente recibe un enlace a la aplicación web para llevar a cabo la inspección a distancia. Tras analizar el informe de inspección y las tendencias del mercado, el asesor elabora una oferta de permuta en firme que presenta al cliente durante una reunión en línea. Una vez que el cliente ha aceptado y firmado la oferta, un transportista asociado recoge el vehículo en el lugar acordado (domicilio, lugar de trabajo, etc.). El pago se procesa y se abona en un plazo máximo de 48 horas.

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La experiencia de Autosphere en atención al cliente, combinada con la tecnología de Tchek , garantiza a los usuarios un proceso de permuta más asistido, preciso y seguro.

El grupo Emil Frey France y Autosphere se muestran encantados con este avance decisivo, que supone un paso importante hacia un futuro en el que las permutas online no solo sean eficientes, sino que también establezcan nuevos estándares en la experiencia del cliente. Tras una implantación inicial en el sector de los vehículos de ocasión, el Grupo está barajando la posibilidad de aplicar las soluciones de Tchek también a las permutas presenciales y al leasing.

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Hervé Miralles, Presidente del Grupo Emil Frey France, ha expresado el compromiso de la empresa de reforzar su presencia en la compra en efectivo y en directo: "La integración de la solución Tchek en nuestro proceso de tasación de vehículos apoya nuestra estrategia de transformación de la experiencia del cliente y de la distribución de automóviles. Con esta tecnología innovadora, pretendemos profesionalizar la recuperación en línea y asegurar a nuestros clientes este servicio. Tenemos previsto duplicar nuestra recuperación remota a lo largo del año 2024."

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Para Léa Chevry, cofundadora y directora de ventas de Tchek:«Al elegir Tchek, Autosphere mejora la eficiencia de su proceso de recuperación en línea en beneficio tanto de sus clientes como de su red de distribución. De este modo, los asesores de permuta de Autosphere tienen una mayor seguridad sobre el estado del vehículo, lo que elimina sorpresas desagradables para ambas partes».  

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Acerca de Tchek      

Fundada en 2016 por Anton FERT y Léa CHEVRY, Tchek simplifica la inspección y la reventa de vehículos gracias a sus tecnologías propias de inteligencia artificial. Tchek desarrolla soluciones adaptadas a las necesidades de los profesionales del sector de la automoción y la movilidad. Entre ellas, destaca la inspección de vehículos asistida por IA, que detecta los daños, evalúa su gravedad, calcula los costes de reparación y elabora un informe completo. Una tecnología accesible a través de API o de marca blanca para realizar inspecciones asistidas por IA, tanto a distancia como in situ. Tchek Remote Inspection cuenta con una satisfacción de los usuarios superior al 95 % y una tasa de detección de hasta el 90 %. Desde su creación, Tchek ha realizado más de 3 millones de inspecciones y ha analizado más de 300 millones de imágenes.

En la actualidad, la tecnología « ALTO AI » de Tchekestá disponible en 13 países, lo que convierte a la empresa en uno de los líderes europeos en inspección digital asistida por IA. Descubre nuestra tecnología haciendo clic aquí. Y para más información, visita https://www.tchek.ai/

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Acerca de Autosphere

Autosphere es la marca comercial de Emil Frey France, líder en la distribución de vehículos en Francia. Ofrece más de 15.000 vehículos nuevos y de segunda mano a la venta (tanto en línea como en concesionario), soluciones de financiación y seguros a medida, servicios de permuta de vehículos y una gestión simplificada del mantenimiento. Con una red de más de 250 concesionarios de coches y motos en Francia, que distribuyen más de 29 marcas de fabricantes, Autosphere aspira a ser el socio de confianza de todos los conductores para comprar, vender y mantener su vehículo con total tranquilidad. Página web oficial: www.autosphere.fr

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Acerca del Grupo Emil Frey France

Emil Frey France, líder y motor de la distribución de vehículos en Francia, opera en los sectores del automóvil y la maquinaria agrícola. Sus actividades abarcan varios sectores: la distribución de automóviles y motocicletas (Autosphere y su red), su actividad principal; la distribución de vehículos industriales (Grupo Kertrucks); la venta al por mayor y al por menor de recambios originales y de marcas independientes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault); el diseño de recambios (MGA); el reacondicionamiento de vehículos de ocasión (CRVO) y la distribución de maquinaria agrícola (Bretagri). Es el importador oficial de las marcas Mitsubishi Motors, Subaru y TVS en el mercado francés. En 2022 vendió en Francia algo más de 227 554 vehículos nuevos y de segunda mano a través de su red minorista, y su volumen de negocio consolidado (NIIF) asciende a 4 900 millones de euros. El grupo cuenta con más de 10 000 empleados. Página web oficial: www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France es la filial francesa del grupo Emil Frey.