Autosphere establece un servicio de permuta de vehículos 100 % remoto.

Con el fin de ofrecer siempre un mejor servicio a sus clientes y proporcionar una experiencia fluida y eficiente, Autosphere, el distribuidor líder de automóviles y marca del grupo Emil Frey France, anuncia la implementación de un servicio de recuperación 100 % remoto gracias a una asociación estratégica con Tchek, especialista en inspección y recomercialización de vehículos mediante inteligencia artificial. Esta alianza, que aborda un momento clave en el recorrido del cliente, la entrega del vehículo antiguo, permite innovar y gestionar este proceso de forma totalmente remota y sencilla.

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Una estimación intuitiva, rápida y precisa del valor de reventa.

El año 2023 se caracterizó por un notable aumento de las solicitudes de permuta/intercambio de vehículos en línea por parte de particulares, con una cuota del 50 % de las solicitudes en autosphere.fr. Consciente de la evolución del comportamiento de los consumidores, Autosphere se ha fijado el objetivo de responder teniendo en cuenta la experiencia del usuario y la innovación. Para ayudar a las personas que no pueden desplazarse a un concesionario, Autosphere les ofrece un servicio de permuta 100 % a distancia (desde la concertación de una cita hasta el transporte del vehículo). Este nuevo servicio se ha creado gracias a la solución de inspección totalmente digitalizada de Tchek. La aplicación web, basada en la inteligencia artificial a través de imágenes, ofrece al cliente la posibilidad de inspeccionar a distancia su vehículo usado.

Esta inspección detecta los daños y su gravedad, evalúa los costes de reparación y emite un informe completo al asesor de permuta de la red Autosphere. Este proceso se activa cuando el cliente selecciona el servicio de permuta a distancia en autosphere.fr. A continuación, un asesor de recuperación se pone en contacto con el cliente para explicarle los pasos a seguir. A continuación, recibe un enlace a la aplicación web para realizar la inspección a distancia. Tras analizar el informe de inspección y las tendencias del mercado, el asesor establece una oferta de permuta firme que presenta al cliente durante una reunión en línea. Una vez que el cliente ha aceptado y firmado la oferta, un transportista asociado recoge el vehículo en el lugar previsto (domicilio, lugar de trabajo, etc.). El pago se activa y se realiza en un plazo máximo de 48 horas.

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La experiencia de Autosphere con los clientes, combinada con la tecnología de Tchek, promete a los usuarios un proceso de permuta más asistido, preciso y seguro.

El grupo Emil Frey France y Autosphere están encantados con este decisivo paso adelante, que supone un avance significativo hacia un futuro en el que los intercambios online no solo serán eficientes, sino que también establecerán nuevos estándares en la experiencia del cliente. Tras una implementación inicial en vehículos de segunda mano, el grupo está considerando implementar las soluciones de Tchek también para intercambios y leasing in situ.

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Hervé Miralles, Presidente del Grupo Emil Frey France, ha expresado el compromiso de la empresa de reforzar su presencia en la compra en efectivo y en directo: "La integración de la solución Tchek en nuestro proceso de tasación de vehículos apoya nuestra estrategia de transformación de la experiencia del cliente y de la distribución de automóviles. Con esta tecnología innovadora, pretendemos profesionalizar la recuperación en línea y asegurar a nuestros clientes este servicio. Tenemos previsto duplicar nuestra recuperación remota a lo largo del año 2024."

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Para Léa Chevry, cofundadora y directora de operaciones de Tchek:«Al elegir Tchek, Autosphere mejora la eficiencia de su proceso de recuperación en línea en beneficio de sus clientes y su red de distribución. De este modo, los asesores de Autosphere encargados de la permuta tienen una mayor garantía del estado del vehículo, lo que elimina sorpresas desagradables para ambas partes».  

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Acerca de Tchek      

Fundada en 2016 por Anton FERT y Léa CHEVRY, Tchek simplifica la inspección y la recomercialización de vehículos gracias a sus tecnologías patentadas de inteligencia artificial. Tchek desarrolla soluciones adaptadas a las necesidades de los profesionales del automóvil y la movilidad. Entre ellas, la inspección de vehículos asistida por IA, que detecta los daños, evalúa su gravedad, calcula los costes de reparación y publica un informe completo. Una tecnología accesible a través de API o marca blanca para realizar inspecciones asistidas por IA de forma remota o in situ. Tchek Remote Inspection cuenta con más del 95 % de satisfacción de los usuarios y una tasa de detección de hasta el 90 %. Desde su creación, Tchek ha realizado más de 3 millones de inspecciones y analizado más de 300 millones de imágenes.

Hoy en día, la tecnología ALTO AI de Tchek está disponible en 13 países, lo que convierte a la empresa en uno de los líderes europeos en inspección digital asistida por IA. Nuestra tecnología haciendo clic aquí. Y para más información , visite https://www.tchek.ai/.

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Acerca de Autosphere

Autosphere es la marca comercial del líder en distribución de vehículos en Francia, Emil Frey France. Ofrece más de 15 000 vehículos nuevos y usados para su compra (en línea o en concesionario), soluciones de financiación y seguros a medida, servicios de permuta de vehículos y gestión simplificada del mantenimiento. Con una red de más de 250 concesionarios de automóviles y motocicletas en Francia, que distribuyen más de 29 marcas «fabricantes», Autosphere aspira a ser el socio de confianza de todos los automovilistas para comprar, vender y mantener su vehículo con total tranquilidad. Sitio web oficial: www.autosphere.fr

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Acerca del Grupo Emil Frey France

Emil Frey France, líder y motor de la distribución de vehículos en Francia, opera en los sectores del automóvil y la maquinaria agrícola. Sus actividades se extienden por varios sectores: distribución de automóviles y motocicletas (Autosphere y su red), su actividad principal, distribución de vehículos industriales (Kertrucks Group), comercio mayorista y minorista de recambios originales e independientes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), diseño de recambios (MGA), reacondicionamiento de vehículos usados (CRVO) y distribución de equipos agrícolas (Bretagri). Es el importador oficial de las marcas Mitsubishi Motors, Subaru y TVS en el mercado francés. En 2022, ha vendido en Francia algo más de 227 554 vehículos nuevos y usados en su rama minorista y su volumen de negocios consolidado (NIIF) asciende a 4900 millones de euros. El grupo cuenta con más de 10 000 empleados. Sitio web oficial: www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France es la filial francesa del grupo Emil Frey.