Autosphere richtet einen zu 100 % ferngesteuerten Fahrzeug-Inzahlungnahme-Service ein

Um seinen Kunden einen immer besseren Service und ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten, kündigt Autosphere, der führende Automobilhändler und die führende Marke der Emil Frey France Group, die Einführung eines zu 100 % ferngesteuerten Rücknahmeservices an, der dank einer strategischen Partnerschaft mit Tchek, einem Spezialisten für Fahrzeuginspektion und -remarketing mit KI, ermöglicht wird. Diese Partnerschaft zielt auf einen entscheidenden Moment in der Customer Journey ab, nämlich die Inzahlungnahme des Altfahrzeugs, und ermöglicht es, diesen Prozess auf einfache Weise vollständig aus der Ferne zu innovieren und zu verwalten.

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Eine intuitive, schnelle und präzise Schätzung des Eintauschwerts

Das Jahr 2023 war geprägt von einem bemerkenswerten Anstieg der Online-Anfragen von Privatpersonen zum Eintausch/Umtausch von Fahrzeugen, die einen Anteil von 50 % der Anfragen auf autosphere.fr ausmachten. Autosphere hat die Entwicklung des Verbraucherverhaltens erkannt und sich zum Ziel gesetzt, mit Blick auf die Benutzererfahrung und Innovation darauf zu reagieren. Um Privatpersonen zu unterstützen, die nicht zu einem Autohaus kommen können, bietet Autosphere ihnen einen 100 %igen Fern-Inzahlungnahme-Service (von der Terminvereinbarung bis zum Transport des Fahrzeugs). Dieser neue Service wurde dank der vollständig digitalisierten Inspektionslösung von Tchek geschaffen. Die Webanwendung, die auf künstlicher Intelligenz durch Bilder basiert, bietet dem Kunden die Möglichkeit, sein Gebrauchtfahrzeug aus der Ferne zu inspizieren.

Bei dieser Inspektion werden der Schaden und dessen Schweregrad festgestellt, die Reparaturkosten geschätzt und ein vollständiger Bericht an den Autosphere-Netzwerk-Inzahlungnahmeberater erstellt. Dieser Prozess wird aktiviert, wenn der Kunde den Fern-Inzahlungnahmeservice auf autosphere.fr auswählt. Der Kunde wird dann von einem Rücknahmeberater kontaktiert, der ihm die einzelnen Schritte erklärt. Anschließend erhält er einen Link zur Webanwendung, um die Ferninspektion durchzuführen. Nach der Analyse des Inspektionsberichts und der Markttrends erstellt der Berater ein verbindliches Inzahlungnahmeangebot, das er dem Kunden während eines Online-Meetings unterbreitet. Sobald das Angebot vom Kunden angenommen und unterzeichnet wurde, holt ein Partner-Spediteur das Fahrzeug am vereinbarten Ort (Wohnort, Arbeitsplatz usw.) ab. Die Zahlung wird ausgelöst und erfolgt innerhalb von maximal 48 Stunden.

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Die Kundenexpertise von Autosphere in Verbindung mit der Tchek-Technologie verspricht den Nutzern einen besser unterstützten, präziseren und sichereren Eintauschprozess.

Die Emil Frey France Gruppe und Autosphere freuen sich über diesen entscheidenden Schritt nach vorne, der einen bedeutenden Fortschritt in Richtung einer Zukunft darstellt, in der Online-Inzahlungnahmen nicht nur effizient sind, sondern auch neue Maßstäbe in Sachen Kundenerlebnis setzen. Nach einer ersten Einführung für Gebrauchtwagen erwägt die Gruppe, die Lösungen von Tchek auch für Inzahlungnahmen und Leasing vor Ort einzusetzen.

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Hervé Miralles, Präsident der Emil Frey France Gruppe, drückte das Engagement des Unternehmens aus, seine Präsenz im Bereich des Bar- und Rückkaufs zu stärken: "Die Integration der Tchek-Lösung in unseren Fahrzeugbewertungsprozess unterstützt unsere Strategie der Transformation der Kundenerfahrung und des Automobilvertriebs. Mit dieser innovativen Technologie wollen wir die Online-Wiederverwertung professionalisieren und unsere Kunden von diesem Service überzeugen. Wir planen, unsere Fernverwertung bis zum Jahr 2024 zu verdoppeln."

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Für Léa Chevry, Mitbegründerin und CRO von Tchek, „verbessert Autosphere durch die Entscheidung für Tchek die Effizienz seines Online-Rücknahmeprozesses zum Wohle seiner Kunden und seines Vertriebsnetzes. Die Rücknahmeberater von Autosphere haben somit eine größere Sicherheit hinsichtlich des Zustands des Fahrzeugs, wodurch unangenehme Überraschungen auf beiden Seiten vermieden werden.“  

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Über Tchek      

Tchek wurde 2016 von Anton FERT und Léa CHEVRY gegründet und vereinfacht die Inspektion und Wiedervermarktung von Fahrzeugen durch den Einsatz seiner proprietären Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz. Tchek entwickelt Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Fachleuten aus der Automobil- und Mobilitätsbranche zugeschnitten sind. Dazu gehört die KI-gestützte Fahrzeuginspektion, die Schäden und deren Schweregrad erkennt, die Reparaturkosten bewertet und einen vollständigen Bericht erstellt. Eine Technologie, die über API oder White Label zugänglich ist, um KI-gestützte Inspektionen aus der Ferne oder vor Ort durchzuführen. Tchek Remote Inspection hat eine Nutzerzufriedenheit von mehr als 95 % und eine Erkennungsrate von bis zu 90 %. Seit seiner Gründung hat Tchek mehr als 3 Millionen Inspektionen durchgeführt und mehr als 300 Millionen Bilder analysiert.

Heute ist die ALTO-KI-Technologie von Tchek in 13 Ländern verfügbar, wodurch das Unternehmen zu einem der europäischen Marktführer im Bereich der KI-gestützten digitalen Inspektion geworden ist. Unsere Technologie finden Sie hier. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.tchek.ai/.

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Über Autosphere

Autosphere ist die Handelsmarke des führenden Fahrzeugvertriebs in Frankreich, Emil Frey France. Das Unternehmen bietet mehr als 15.000 Neu- und Gebrauchtfahrzeuge zum Kauf (online oder im Autohaus), maßgeschneiderte Finanzierungs- und Versicherungslösungen, Fahrzeug-Inzahlungnahme und vereinfachtes Wartungsmanagement. Mit einem Netzwerk von mehr als 250 Auto-/Motorradhändlern in Frankreich, die mehr als 29 „Hersteller”-Marken vertreiben, möchte Autosphere der vertrauenswürdige Partner jedes Autofahrers sein, um sein Fahrzeug mit absoluter Sicherheit zu kaufen, zu verkaufen und zu warten. Offizielle Website: www.autosphere.fr

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Über die Emil Frey France Gruppe

Emil Frey France, Marktführer und treibende Kraft im Fahrzeugvertrieb in Frankreich, ist in den Bereichen Automobile und Landmaschinen tätig. Seine Aktivitäten erstrecken sich über mehrere Sektoren: Automobil- und Motorradvertrieb (Autosphere und sein Netzwerk), sein Kerngeschäft, den Vertrieb von Industriefahrzeugen (Kertrucks Group), den Groß- und Einzelhandel mit Original- und unabhängigen Ersatzteilen (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), die Entwicklung von Ersatzteilen (MGA), die Aufbereitung von Gebrauchtfahrzeugen (CRVO) und den Vertrieb von landwirtschaftlichen Geräten (Bretagri). Er ist der offizielle Importeur der Marken Mitsubishi Motors, Subaru und TVS auf dem französischen Markt. Im Jahr 2022 hat er in Frankreich etwas mehr als 227.554 Neu- und Gebrauchtfahrzeuge in seiner Einzelhandelssparte verkauft, und sein konsolidierter Umsatz (IFRS) beläuft sich auf 4,9 Milliarden Euro. Die Gruppe beschäftigt mehr als 10.000 Mitarbeiter. Offizielle Website: www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France ist die französische Tochtergesellschaft der Emil Frey Gruppe.