Autosphere richtet einen zu 100 % onlinebasierten Fahrzeuginzahlungnahmeservice ein

Um seine Kunden stets noch besser zu betreuen und ihnen ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten, kündigt Autosphere, der führende Automobilhändler und die Marke der Emil Frey France Group, die Einführung eines zu 100 % aus der Ferne erbrachten Rücknahmeservices an. Möglich wird dies durch eine strategische Partnerschaft mit Tchek, einem Spezialisten für Fahrzeuginspektionen und -vermarktung unter Einsatz von KI. Diese Partnerschaft zielt auf einen entscheidenden Moment in der Customer Journey ab – die Inzahlungnahme des Altfahrzeugs – und ermöglicht es, diesen Prozess auf innovative Weise vollständig aus der Ferne und auf einfache Weise abzuwickeln.

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Eine intuitive, schnelle und präzise Inzahlungnahme-Schätzung

Das Jahr 2023 war geprägt von einem bemerkenswerten Anstieg der Online-Anfragen von Privatpersonen zur Inzahlungnahme oder zum Fahrzeugtausch, die 50 % der Anfragen auf autosphere.fr ausmachten. Autosphere hat die Entwicklung des Verbraucherverhaltens erkannt und sich zum Ziel gesetzt, darauf mit Blick auf die Benutzererfahrung und Innovation zu reagieren. Um Privatpersonen zu unterstützen, die nicht zu einem Autohaus fahren können, bietet Autosphere ihnen einen zu 100 % aus der Ferne abgewickelten Inzahlungnahme-Service an (von der Terminvereinbarung bis zum Transport des Fahrzeugs). Dieser neue Service wurde dank der vollständig digitalisierten Inspektionslösung von „ Tchek“ ins Leben gerufen. Die Webanwendung, die auf bildgestützter künstlicher Intelligenz basiert, bietet dem Kunden die Möglichkeit, sein Gebrauchtfahrzeug aus der Ferne begutachten zu lassen.

Diese Inspektion ermittelt den Schaden und dessen Schweregrad, schätzt die Reparaturkosten ein und erstellt einen vollständigen Bericht für den Inzahlungnahmeberater des Autosphere-Netzwerks. Dieser Prozess wird ausgelöst, wenn der Kunde auf autosphere.fr den Fern-Inzahlungnahmeservice auswählt. Der Kunde wird daraufhin von einem Abholberater kontaktiert, der ihm die einzelnen Schritte erläutert. Anschließend erhält er einen Link zur Webanwendung, über die die Ferninspektion durchgeführt wird. Nach Auswertung des Inspektionsberichts und der Markttrends erstellt der Berater ein verbindliches Inzahlungnahmeangebot, das er dem Kunden im Rahmen eines Online-Termins unterbreitet. Sobald das Angebot vom Kunden angenommen und unterzeichnet wurde, holt ein Partner-Spediteur das Fahrzeug am vereinbarten Ort (zu Hause, am Arbeitsplatz usw.) ab. Die Zahlung wird veranlasst und erfolgt innerhalb von maximal 48 Stunden.

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Die Kundenexpertise von Autosphere in Verbindung mit der „ Tchek “-Technologie verspricht den Nutzern einen besser begleiteten, präziseren und sichereren Inzahlungnahmeprozess.

Die Emil Frey France-Gruppe und Autosphere freuen sich sehr über diesen entscheidenden Fortschritt, der einen bedeutenden Schritt in Richtung einer Zukunft darstellt, in der Online-Inzahlungnahmen nicht nur effizient sind, sondern auch neue Maßstäbe im Kundenerlebnis setzen. Nach einer ersten Einführung für Gebrauchtfahrzeuge erwägt die Gruppe nun, die Lösungen von „ Tchek “ auch für Inzahlungnahmen vor Ort und für Leasinggeschäfte einzusetzen.

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Hervé Miralles, Präsident der Emil Frey France Gruppe, drückte das Engagement des Unternehmens aus, seine Präsenz im Bereich des Bar- und Rückkaufs zu stärken: "Die Integration der Tchek-Lösung in unseren Fahrzeugbewertungsprozess unterstützt unsere Strategie der Transformation der Kundenerfahrung und des Automobilvertriebs. Mit dieser innovativen Technologie wollen wir die Online-Wiederverwertung professionalisieren und unsere Kunden von diesem Service überzeugen. Wir planen, unsere Fernverwertung bis zum Jahr 2024 zu verdoppeln."

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Léa Chevry, Mitbegründerin und CRO von Tchek, erklärt:„Mit der Entscheidung für Tchek verbessert Autosphere die Effizienz seines Online-Rückkaufprozesses zum Wohle seiner Kunden und seines Vertriebsnetzes. Die Inzahlungnahmeberater von Autosphere erhalten so mehr Sicherheit hinsichtlich des Zustands des Fahrzeugs, wodurch unangenehme Überraschungen auf beiden Seiten vermieden werden.“  

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Über Tchek      

Tchek wurde 2016 von Anton FERT und Léa CHEVRY gegründet und vereinfacht die Inspektion und den Wiederverkauf von Fahrzeugen durch den Einsatz eigener Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz. Tchek entwickelt Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Fachleuten aus der Automobil- und Mobilitätsbranche zugeschnitten sind. Dazu gehört die KI-gestützte Fahrzeuginspektion, die Schäden und deren Schweregrad erkennt, Reparaturkosten einschätzt und einen vollständigen Bericht erstellt. Diese Technologie ist über eine API oder als White-Label-Lösung verfügbar, um KI-gestützte Inspektionen aus der Ferne oder vor Ort durchzuführen. Tchek Remote Inspection weist eine Nutzerzufriedenheit von über 95 % und eine Erkennungsrate von bis zu 90 % auf. Seit seiner Gründung hat Tchek mehr als 3 Millionen Inspektionen durchgeführt und mehr als 300 Millionen Bilder analysiert.

Heute ist die „ ALTO AI “-Technologie von Tchekin 13 Ländern verfügbar, wodurch das Unternehmen zu einem der europäischen Marktführer im Bereich der KI-gestützten digitalen Inspektion zählt. Unsere Technologie finden Sie hier. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.tchek.ai/

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Über Autosphere

Autosphere ist die Handelsmarke des Marktführers im Fahrzeugvertrieb in Frankreich, Emil Frey France. Das Unternehmen bietet mehr als 15.000 Neu- und Gebrauchtfahrzeuge zum Kauf (online oder im Autohaus), maßgeschneiderte Finanzierungs- und Versicherungslösungen, Inzahlungnahmeservices sowie ein vereinfachtes Wartungsmanagement. Mit einem Netzwerk von mehr als 250 Auto- und Motorradhändlern in Frankreich, die über 29 „Hersteller“-Marken vertreiben, möchte Autosphere der vertrauenswürdige Partner jedes Autofahrers sein, damit dieser sein Fahrzeug sorgenfrei kaufen, verkaufen und warten lassen kann. Offizielle Website: www.autosphere.fr

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Über die Emil Frey France-Gruppe

Emil Frey France, Marktführer und treibende Kraft im Fahrzeugvertrieb in Frankreich, ist in den Bereichen Automobil und Landtechnik tätig. Die Aktivitäten des Unternehmens erstrecken sich auf mehrere Bereiche: den Automobil- und Motorradvertrieb (Autosphere und sein Netzwerk) als Kerngeschäft, den Vertrieb von Nutzfahrzeugen (Kertrucks-Gruppe), den Groß- und Einzelhandel mit Original- und Aftermarket-Ersatzteilen (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), die Entwicklung von Ersatzteilen (MGA), die Aufbereitung von Gebrauchtfahrzeugen (CRVO) sowie den Vertrieb von landwirtschaftlichen Maschinen (Bretagri). Sie ist offizieller Importeur der Marken Mitsubishi Motors, Subaru und TVS auf dem französischen Markt. Im Jahr 2022 verkaufte sie in Frankreich etwas mehr als 227.554 Neu- und Gebrauchtfahrzeuge über ihren Einzelhandelszweig, und ihr konsolidierter Umsatz (IFRS) belief sich auf 4,9 Milliarden Euro. Die Gruppe beschäftigt mehr als 10.000 Mitarbeiter. Offizielle Website: www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France ist die französische Tochtergesellschaft der Emil-Frey-Gruppe.