Ein vollständig digitaler, begleiteter Prozess, um Reparaturen vorausschauend zu planen, Streitfälle zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Roissy, 12. Februar 2026 – Volkswagen Financial Services und Tchek geben die großflächige Einführung einer innovativen digitalen Vorabinspektionslösung für Fahrzeuge am Ende der Leasinglaufzeit bekannt, die aus der Ferne über eine intuitive Web-App durchgeführt wird. Dieser Meilenstein stellt einen bedeutenden Fortschritt in der im Oktober 2023 begonnenen Zusammenarbeit zwischen den beiden Partnern dar und steht im Einklang mit der Strategie von Volkswagen Financial Services, einfachere, transparentere und vollständig digitale Kundenerlebnisse zu bieten.
Ein zu 100 % digitales, unkompliziertes und Schritt-für-Schritt-Erlebnis
Einige Wochen vor der Fahrzeugrückgabe erhalten die Fahrer eine SMS, in der sie dazu aufgefordert werden, ihre Fahrzeuginspektion direkt über ein Smartphone oder Tablet durchzuführen, ohne dass ein App-Download erforderlich ist. Die Web-App führt die Nutzer Schritt für Schritt durch den Prozess der Fotoaufnahme. Die Bilder werden sofort von „ ALTO AI “, der KI-Technologie von „ Tchek“, analysiert, um Schäden zu erkennen und zu klassifizieren.
Anschließend wird sowohl dem Fahrer als auch dem Autohaus gleichzeitig ein klarer und objektiver Bericht übermittelt, der dabei hilft, Reparaturen vorwegzunehmen und die Logistik der Fahrzeugrückgabe zu optimieren.
Konkrete und messbare Vorteile für alle Beteiligten
- Vorausschau und Transparenz: Die Fahrer kennen den tatsächlichen Zustand ihres Fahrzeugs bereits vor der Rückgabe.
- Weniger Streitigkeiten: Ein gut vorbereiteter und dokumentierter Rückgabeprozess begrenzt Meinungsverschiedenheiten.
- Optimiertes Remarketing: Reparierte Fahrzeuge stehen schneller wieder zum Verkauf bereit.
- Wirtschaftliche Auswirkungen: Im ersten Jahr wurde ein durchschnittlicher Gewinn von bis zu 300 € pro Fahrzeug verzeichnet.
- Betriebseffizienz: Im Jahr 2024 wurden die Inspektionen bei Volkswagen Financial Services von den Fahrern im Durchschnitt innerhalb von 6 Minuten durchgeführt.
Was sie sagen
„Dieser neue Meilenstein mit Tchek spiegelt unser Engagement wider, unseren Kunden transparente, leicht zugängliche und leistungsstarke Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie das Vertragsende souverän bewältigen können.“
— Paul Courtois, Chief Marketing Officer – Volkswagen Financial Services
„Wir sind stolz darauf, unsere Zusammenarbeit mit Volkswagen Financial Services zu vertiefen und dazu beizutragen, einen für Kunden oft stressigen Moment – die Fahrzeugrückgabe – zu vereinfachen und gleichzeitig einen messbaren ROI für unseren Partner zu erzielen.“
— Anton Fert, Geschäftsführer, Tchek
Bewährte, reibungslose Technologie
Die Lösung ist über jeden Browser (Chrome, Safari) mit einer 3G-Verbindung oder besser zugänglich und erfordert keinen Download. Dank ALTO AIerfolgt die Schadensanalyse automatisiert, gründlich und frei von menschlichen Verzerrungen. Jede Inspektion folgt einem standardisierten Protokoll, wodurch Konsistenz und Unparteilichkeit gewährleistet sind. Mehr als 95 % der Fahrer, die die Fahrt beginnen, schließen sie erfolgreich ab.
Über Volkswagen Financial Services
Volkswagen Financial Services ist in Deutschland und europaweit tätig und bietet Finanzierungs- und Leasinglösungen sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen an, wobei das Unternehmen großen Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt.
„Volkswagen Financial Services“ ist eine Marke der Volkswagen Bank GmbH, 15 avenue de la Demi-Lune, CS 3001 Roissy-en-France, 95735 Roissy Charles de Gaulle Cedex.
https://www.vwfs.fr/
Über Tchek
Tchek ist ein französisches Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Lösungen für die Fahrzeuginspektion spezialisiert hat. Seine Technologie „ ALTO AI “ erkennt Schäden, bewertet deren Schweregrad, schätzt die Reparaturkosten und erstellt Inspektionsberichte – unabhängig davon, ob die Inspektion aus der Ferne oder vor Ort durchgeführt wird. „ Tchek “ wird in Vertriebsnetzen, auf Marktplätzen, bei Finanzdienstleistern, Versicherern und Flottenbetreibern eingesetzt.
Mit einer Nutzerzufriedenheitsrate von 95 % und einer Genauigkeit bei der Schadenserkennung von 95 % ist die Lösung zur ferngesteuerten Selbstinspektion von Tchekmittlerweile Marktführer in Europa. Zu den Kunden zählen Toyota France, Emil Frey, CGI Finance, BCA Remarketing und Volkswagen Financial Services France.
