Volkswagen Financial Services führt mit Tchek.ai eine digitale Vorabinspektion zum Ende des Leasingvertrags ein.

Pressemitteilung

Eine vollständig digitale, geführte Reise, um Reparaturen vorwegzunehmen, Streitigkeiten zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Roissy, 12. Februar 2026 – Volkswagen Financial Services und Tchek geben die groß angelegte Einführung einer innovativen digitalen Vorinspektionslösung für Fahrzeuge am Ende ihres Leasingvertrags bekannt, die über eine intuitive Web-App aus der Ferne durchgeführt wird. Dieser Meilenstein markiert einen wichtigen Schritt in der im Oktober 2023 begonnenen Zusammenarbeit zwischen den beiden Partnern und steht im Einklang mit der Strategie von Volkswagen Financial Services, einfachere, transparentere und vollständig digitale Customer Journeys anzubieten.

Eine zu 100 % digitale, einfache und geführte Erfahrung

Einige Wochen vor der Rückgabe des Fahrzeugs erhalten die Fahrer eine SMS, in der sie aufgefordert werden, ihre eigene Fahrzeuginspektion direkt von einem Smartphone oder Tablet aus durchzuführen, ohne dass ein App-Download erforderlich ist. Die Web-App führt die Benutzer Schritt für Schritt durch den Prozess der Fotoaufnahme. Die Bilder werden sofort von ALTO AI, der künstlichen Intelligenz-Technologie von Tchek, analysiert, um Schäden zu erkennen und zu klassifizieren.

Ein klarer und objektiver Bericht wird dann gleichzeitig an den Fahrer und den Händler weitergeleitet, wodurch Reparaturen vorweggenommen und die Logistik des Fahrzeugrückgabeprozesses optimiert werden können.

Greifbare und messbare Vorteile für alle Beteiligten

- Vorausschau und Transparenz: Die Fahrer kennen den tatsächlichen Zustand ihres Fahrzeugs vor der Rückgabe.‍

- Weniger Streitigkeiten: Ein vorbereiteter und dokumentierter Rückgabeprozess begrenzt Meinungsverschiedenheiten.‍

- Optimiertes Remarketing: Reparierte Fahrzeuge stehen schneller für den Wiederverkauf zur Verfügung.‍

- Wirtschaftliche Auswirkungen: Im ersten Jahr wurde ein durchschnittlicher Gewinn von bis zu 300 € pro Fahrzeug beobachtet.‍

- Betriebliche Effizienz: Im Jahr 2024 wurden die Inspektionen von Volkswagen Financial Services von den Fahrern in durchschnittlich 6 Minuten durchgeführt.

Was sie sagen

„Dieser neue Meilenstein mit Tchek spiegelt unser Engagement wider, unseren Kunden transparente, leicht zugängliche und leistungsstarke Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie das Ende ihres Vertrags souverän verwalten können.“
— Paul Courtois, Chief Marketing Officer – Volkswagen Financial Services

„Wir sind stolz darauf, unsere Zusammenarbeit mit Volkswagen Financial Services zu verstärken und dazu beizutragen, einen für Kunden oft stressigen Moment – die Fahrzeugrückgabe – zu vereinfachen und gleichzeitig einen messbaren ROI für unseren Partner zu erzielen.“

— Anton Fert, CEO, Tchek

Bewährte, reibungslose Technologie

Die Lösung ist über jeden Browser (Chrome, Safari) mit einer Mindest-3G-Verbindung zugänglich und erfordert keinen Download. Dank ALTO AI erfolgt die Schadensanalyse automatisiert, rigoros und frei von menschlichen Vorurteilen. Jede Inspektion folgt einem standardisierten Protokoll, das Konsistenz und Unparteilichkeit gewährleistet. Mehr als 95 % der Fahrer, die die Reise beginnen, schließen sie erfolgreich ab.

Über Volkswagen Financial Services

Volkswagen Financial Services ist in Deutschland und ganz Europa tätig und bietet Finanzierungs- und Leasinglösungen für Privatkunden und Unternehmen an, wobei Innovation und Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen.

Volkswagen Financial Services ist eine Marke der Volkswagen Bank GmbH, 15 avenue de la Demi-Lune, CS 3001 Roissy-en-France, 95735 Roissy Charles de Gaulle Cedex.

https://www.vwfs.fr/

Über Tchek

Tchekis ist ein französisches Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Lösungen für die Fahrzeuginspektion spezialisiert hat. Seine ALTO-KI-Technologie erkennt Schäden, bewertet deren Schweregrad, schätzt die Reparaturkosten und erstellt Inspektionsberichte, unabhängig davon, ob diese aus der Ferne oder vor Ort durchgeführt werden. Tchekis wird in Vertriebsnetzen, auf Marktplätzen, bei Finanzdienstleistern, Versicherern und Flottenbetreibern eingesetzt.

Mit einer Nutzerzufriedenheit von 95 % und einer Genauigkeit bei der Schadenserkennung von 95 % ist die Ferninspektionslösung von Tchek mittlerweile europäischer Marktführer. Zu den Kunden zählen Toyota France, Emil Frey, CGI Finance, BCA Remarketing und Volkswagen Financial Services France.

www.tchek.ai